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緊抓后勤品質管理 助力醫院高質量發展——我院在全國醫院后勤管理評選活動中獲佳績
2019年04月04日       點擊數:     

    近日,在“向榮耀致敬——全國醫院后勤管理”系列評選活動中,我院后勤團隊以總分排名第二的成績榮獲首屆遠大杯“全國最具創造力醫院后勤運維保障獎”。總務處副處長徐青以總分排名第一的成績榮獲“第二屆遠大杯全國十佳醫院后勤處(科)長”榮譽稱號。

 
    近年來,在副院長沈崇德的帶領下,醫院將“后勤品質管理”理念引入后勤管理,通過五常法管理、品管圈活動、可視化管理、風險管理等方式,明確管理目標,并將品管圈與精細化管理相結合。后勤人員的服務意識和工作質量都明顯提升,后勤團隊的凝聚力、職業素養和綜合能力也得到提升。
    醫院創新建立了集醫院設備監控與能源監控、后勤業務管理與決策支持功能于一體的運營智能管控云平臺,建立了后勤數據中心,實施多維立體的節能減排。近幾年醫院綜合節能率達到30%以上。
    此外,醫院編制了《配餐員溝通指南》并規范語術,醫院膳食滿意度連續3年名列全省前茅;創新運用專項保潔工作質量標準理念,指導保潔公司根據醫院現場制定個性化保潔工作指導書,強化標準化操作和流程化管理,細化保潔督查方案;積極探索澳新風險管理,嘗試采用ISO 31000風險管理標準,運用PDCA循環模式進行整改。多措并舉,醫院后勤服務質量顯著提高。(總務處)



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